Widerstand ist kein Gegner – sondern ein Gespräch

Widerstand ist nicht das Problem. Er ist der Anfang des Dialogs.

William Bridges

WIDERSTAND ALS ENERGIE – NICHT ALS STÖRUNG

Wenn Menschen auf Veränderung mit Skepsis reagieren, ist das ein Zeichen von Betroffenheit, nicht von Böswilligkeit. Hinter einem „Nein“ steckt häufig ein „Ja, aber…“: Ja zur Sache, aber nicht in diesem Tempo. Ja zur Richtung, aber mit anderen Rahmenbedingungen. Wer Widerstand etikettiert und wegmoderiert, verliert Vertrauen. Wer ihn ernst nimmt, gewinnt Orientierung: Wo drückt es wirklich? Welche Bedürfnisse bleiben ungehört?

HINHÖREN STATT ÜBERZEUGEN

Change scheitert selten an Methoden, oft am Gespräch. Ein einfacher Perspektivwechsel hilft: weniger Argumente, mehr Fragen. 
„Was genau macht dir Sorge?“, 
„Woran würdest du merken, dass es besser wird?“ 
Solche Fragen öffnen Räume für Sinnklärung. In der Praxis erlebe ich, dass ein 30-minütiges, ehrliches Zuhören spätere Wochen an „Überzeugungsarbeit“ spart. Widerstand wird dadurch nicht weggezaubert – er wird anschlussfähig.

VOM NEIN ZUM GEMEINSAMEN BILD

Nutze Widerstands-Typologien als Kompass: sachlich (Fakten/Risiken), emotional (Verlust/Identität), strukturell (Rollen/Prozesse).
Ordne Einwände diesen Ebenen zu und arbeite gezielt: Fakten prüfen, Zugehörigkeit sichern, Rollen klären.
Ein Mini-Beispiel: Ein Team blockte eine Prozessänderung. Nicht der Prozess war das Problem, sondern ein Kompetenzverlustgefühl.
Lösung: Qualifizierung + Mitsprache im Piloten. Das „Nein“ transformierte sich in ein tragfähiges „Ja“.

FAZIT

Wandel gelingt nicht gegen Menschen, sondern mit ihnen. Widerstand ist kein Gegner – er ist ein Gespräch, das darauf wartet, geführt zu werden.

Mehr dazu im Werkzeugkasten: Widerstandsmanagement / Typologien