Warum Organisationen nicht nur eine Umwelt haben

We do not see things as they are, we see them as we are.

Anaïs Nin

WENN VON „DER UMWELT“ GESPROCHEN WIRD

Organisationen beobachten ihre Umwelt.
Märkte, Kunden, Technologien und Wettbewerber werden analysiert, Trends identifiziert und Entwicklungen bewertet.

Dabei entsteht oft ein implizites Bild:
Die Organisation steht einer Umwelt gegenüber – und versucht, diese möglichst gut zu verstehen.

Dieses Bild ist eingängig.
Und zugleich eine Vereinfachung.

UNTERSCHIEDLICHE TEILE SEHEN UNTERSCHIEDLICHE REALITÄTEN

Organisationen bestehen nicht aus einer Perspektive, sondern aus mehreren.

Dort, wo Wertschöpfung entsteht, zeigt sich Umwelt unmittelbar:
in Kundenanforderungen, Rückmeldungen und konkreten Interaktionen.

Steuerung hingegen nimmt Umwelt indirekt wahr:
über Berichte, Kennzahlen und verdichtete Informationen.

Und die Auseinandersetzung mit Zukunft richtet sich auf was noch nicht sichtbar ist – mögliche Entwicklungen, Veränderungen, Brüche.

Diese Perspektiven sind nicht falsch, aber sie sind unterschiedlich.

Und sie lassen sich nicht ohne Weiteres zu einem einheitlichen Bild zusammenführen.

WENN AUS PERSPEKTIVEN EIN SCHEINBAR KLARES GESAMTBILD WIRD

Problematisch wird es dort, wo aus diesen unterschiedlichen Beobachtungen ein einheitliches Verständnis von „der Umwelt“ abgeleitet wird.

Unterschiede zwischen Perspektiven werden dann nivelliert,
Widersprüche als Fehler interpretiert,
Abweichungen als Unschärfe behandelt.

Die Organisation gewinnt scheinbare Klarheit – verliert aber die Fähigkeit, unterschiedliche Realitäten gleichzeitig wahrzunehmen.

Was entsteht, ist kein falsches Bild, sondern ein zu enges.

Viele strategische Diskussionen scheitern nicht an fehlenden Informationen, sondern daran, dass unterschiedliche Perspektiven auf Umwelt nicht nebeneinander bestehen bleiben dürfen.

FAZIT

Organisationen haben nicht eine Umwelt – sondern mehrere Perspektiven auf unterschiedliche Realitäten.