Sind Organisationen auf einem Auge blind?

The whole is something else than the sum of its parts.

Kurt Koffka

WIR ORGANISIEREN, WAS SICHTBAR IST

Wenn Organisationen gestaltet werden, geschieht das meist entlang zweier Dimensionen:
• Struktur: Wer gehört wohin? Wer berichtet an wen?
• Prozess: Wie laufen Abläufe? Wer macht was in welcher Reihenfolge?

Beides ist notwendig.
Und beides ist sichtbar, beschreibbar und gestaltbar.

Doch genau darin liegt das Problem:
Wir organisieren bevorzugt das, was sich leicht darstellen lässt.

WAS FEHLT, IST DIE LOGIK DER VERBINDUNG

Zwischen Struktur und Prozessen entsteht etwas Drittes:
Wie Informationen fließen.
Wie Entscheidungen entstehen.
Wie Rückkopplung funktioniert.

Diese Ebene ist selten explizit gestaltet.
Und doch bestimmt sie, ob Organisationen funktionieren oder nicht.

Viele Symptome, die als Kultur- oder Führungsprobleme beschrieben werden, haben hier ihren Ursprung.
Nicht in den Menschen, sondern in der Art, wie das System verbunden ist.

DIE BLINDE STELLE ORGANISATIONALEN DENKENS

Solange Organisationen als Kombination aus Struktur und Prozess verstanden werden,
bleibt diese dritte Dimension unsichtbar.

Das führt zu einem paradoxen Effekt: Organisationen werden immer detaillierter beschrieben – und gleichzeitig immer schwerer steuerbar.

Nicht, weil sie zu wenig organisiert sind, sondern weil sie unvollständig organisiert sind.

FAZIT

Organisationen scheitern selten an Strukturen oder Prozessen – sondern an dem, was dazwischen liegt.